Novos serviços de atenção digital, uma aplicação de fornecedores, mais usabilidade, cursos MOOC (Massive Opening Online Courses) e big data. Pra atender as demandas de todos os usuários que têm um perfil mais digital e oferecer mais escolhas, Soma implementou novos serviços de atenção digital, que são perfeitamente compatíveis com a assistência convencional.
O corpo humano participa de um projeto de big data com a instituição de ensino de aveiro (UA) e a faculdade Miguel Hernández (PT). Neste âmbito, criou-se uma ferramenta robusta que permite relacionar todos os dados de gestão para otimizar os processos internos, poupar tempo e recursos.
Este desenvolvimento visa oferecer aos municípios informações que lhes agregue valor para melhorar os serviços aos cidadãos. Um deles são os pontos de atendimento digital instalados em escritórios nesse corpo humano, que são equipadas com pc, impressora, scanner e telefone, e a plena dedicação dos contribuintes, pra que realizem suas gestões. Estes pontos têm também de um serviço de suporte presencial e telefone.
da mesma forma, Soma desenvolve um projeto-piloto pra instalar outros pontos de atendimento digital de self-service fora de seus escritórios. Em especial, nos municípios de autarquias que não têm uma posse de Soma. Com esse novo material dispõem de um serviço que permitirá aos contribuintes a promoção de diligências fiscais.
O método de compra de menores materiais e suprimentos dentro da categoria de contratos menores é uma indispensabilidade constante pela Administração pública. Para aperfeiçoar a competência de todos esses processos e garantir a máxima transparência, Soma criou uma ferramenta informática que permite aos fornecedores aceder directamente às solicitações.
Este software, que acrescenta uma aplicação móvel, se encarregará de avisar em tempo real com os fornecedores de algumas solicitações, o que facilitará a sua participação. Soma quer melhorar a tua sede eletrônica e aperfeiçoar a tua utilização a cada um dos níveis pra que os processos sejam muito intuitivos e acessíveis a começar por cada equipamento. Soma explora, bem como, as alternativas da inteligência artificial para identificar quais as aplicações que podem potenciar a peculiaridade e a competência de seus serviços, como é o caso dos chatbots e a automação de processos.
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- Josh Offshore
- SilvaEJ (conversa) 15:Vinte e cinco cinco de junho de 2017 (UTC)
- Deficiência intelectual: botões e teclados especiais
Pra esta finalidade, conta com a colaboração da reconhecida pesquisadora especializada em inteligência artificial, Nuria Oliver. A ferramenta analisa não só a competitividade dos preços, todavia bem como outros fatores como os níveis de rotação, que os fornecedores não tenham históricos de característica negativos e o grau de responsabilidade social corporativa das empresas, além de outros mais. O sistema informará a todos os participantes sobre o consequência do processo, a identidade da organização adjudicatária, o preço vencedor e o valor médio das ofertas recebidas. A administração tributária que executa a Soma requer uma permanente formação, atualização e adaptação aos novos processos derivados de transformação, tanto normativos como digitais.
E isto afeta tal os próprios trabalhadores deste corpo como aos técnicos dos municípios a que presta serviço. Também diz respeito aos organismos externos com os quais trabalha e, em geral, a cada um dos contribuintes.